Política de reembolso

Política de cambios y devoluciones

Si tu pedido llega con algún detalle, presenta problemas o no cumple con tus expectativas, ¡no te preocupes! Dispones de 30 días desde que lo recibes para solicitar un cambio o devolución.

Además, según lo establecido por la Ley N°19.496, como consumidor tienes derecho a elegir entre devolución del dinero, cambio o reparación del producto, durante los 3 meses posteriores a la compra, siempre que el producto presente una falla o defecto.

Se considerará como falla o defecto en los siguientes casos:

Si los materiales, partes o componentes del producto no coinciden con las especificaciones ofrecidas en nuestro sitio web.
Si el producto, por problemas de fabricación, materiales, calidad o elaboración, no es apto para el uso previsto o el que se indica en su publicidad.
Si después de una primera reparación el producto sigue fallando, ya sea por la misma causa o por una relacionada con la anterior.

Para ejercer tu derecho a cambio, reparación o devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, incluyendo su empaque original.

Para cualquier duda o para iniciar una solicitud, puedes escribirnos a contactocromatika@gmail.com ¡Estamos aquí para ayudarte!